我见W君时,他说下午要到某单位面试,可奇怪的是,他到了那里,没用几分钟,未等到面试者通知到他,自己就开拔了。事后,他向我谈起这几分钟的经历:
他风尘仆仆按时赶到了该单位,一进门,没有人站起来接待他,等了一会儿,有个人说主持面试者外出吃饭还没回来,他只好站着等。这之中,他看到在满地纸屑、电线、油渍的办公室里,“张总”在柜子后面高声与谁谈论着加班后喝酒出洋相的事,其他人有的在玩电脑游戏,有的在聊家常,有的在给朋友打电话谈一些乱七八糟的事情,有的则接待客户,而这个客户是要退货的,接待客户者开始时与其对付后来则与客户吵将起来,别的人也上去帮着吵。主持面试者回来后先拿着寻呼机回电话,又翻来覆去找应聘材料,这时货到了,员工又在推托该谁卸货了……W君见状忙不迭找借口溜之大吉。
我想,他的做法应该是可取的。
大家一看便知他去的是家小公司。实际上,国内外大公司也会有一些让人一眼看上去就能见到毛病,人浮于事、繁文缛节、文牍主义、功能重叠、相互推诿、各自为政、假公济私,价值观紊乱,注重形式化,内部恶性竞争、人际关系复杂等。
在等待面试时,可以留意观察该单位的一些方面。有时,通过一些小事和细节,可以“窥一斑而见全豹”,虽然不能一览无余,但至少在其管理、营销等方面有所感悟。
比如,你进去后,是否有专人接待,是否给你倒水(受尊重程度),是否安排在专门的会客房间(对招聘的重视程度),是否让你等待很长时间而没人理你(人力资源管理水平),办公场所是否整洁(办公环境管理水平),员工谈话时是否喧哗(职业道德要求程度),工作者是否全神贯注(敬业精神水平),单位分工表面上是否明确(岗位管理水平),是否有人在扎堆用餐(管理现代化程度),桌面是否凌乱(员工自我约束要求水平),洗手间是否干净(行政管理水平),相互称谓是否合理(人际关系管理水平),资料表面上是否齐备(信息管理水平)。